DE BESTE SERVICE EEN BELOFTE AAN U
Volvo's nieuwe concept ‘Volvo Personal Service' is gebaseerd op lean-methoden, die in moderne productiebedrijven vaak worden gehanteerd om de efficiëntie te verbeteren en fouten in werkprocessen weg te werken. Door de oude werkmethodes naar het verleden te verwijzen, streeft Volvo ernaar een nieuwe onderhoudsaanpak in het leven te roepen die persoonlijk en doeltreffend is, en net zozeer voor klanten als voor hun voertuig geldt. Dankzij de nieuwe werkwijze kunnen werkplaatsen de doorlooptijden meer dan halveren, wat bovendien tevredener klanten oplevert.
In plaats van één monteur per auto, werken meerdere technici samen in teamverband aan de auto – zoals bij een Formule 1-pitstop. Op die manier verlopen werkzaamheden efficiënter, dankzij gewaarborgde procedures en kwaliteitscontroles. Alle klanten krijgen bovendien een Personal Service Technician (PST) die alles voor hen en hun auto('s) regelt.
Uw Volvo is zo persoonlijk als uzelf, daarom is een onderhoudsbeurt voor ons nooit routine. Onze ervaren technici controleren uw Volvo nauwgezet, zodat u maximaal rijplezier en de hoogste tevredenheid ervaart. Service by Volvo omvat zes belangrijke beloften aan u:
1. We gebruiken uitsluitend originele Volvo-onderdelen, zo waarborgen wij de kwaliteit van het geleverde werk.
2. Bij elk onderhoud actualiseren wij de software van het motormanagementsysteem en van de aandrijflijn, zodat uw Volvo beschikt over de meest actuele software. Zo is uw Volvo na elke servicebeurt automatisch up-to-date.
3. Via de standaard Health Check controleren wij ook of alle veiligheidssystemen zoals camera’s en sensoren optimaal samenwerken. Op deze manier zorgen wij voor een optimale
veiligheid.
4. Ook onze pechhulpservice Volvo Assistance wordt verlengd tot aan uw volgende servicebeurt (maximaal 12 maanden). Zo krijgt u in geval van pech altijd snel hulp, 24 uur per dag, in heel Europa.
5. We stellen uw eigen PST tot uw beschikking. Twee technici werken samen aan uw Volvo en hebben persoonlijk contact met u. Door samenwerking zorgen wij dat uw onderhoud meteen feilloos wordt uitgevoerd. U spreekt namelijk zelf met uw Personal Service Technician af wat er aan uw auto gedaan moet worden. En omdat er twee monteurs aan uw auto werken, is uw auto sneller gereed zodat u vlot weer met uw eigen auto op pad kunt.
6. We onderhouden uw Volvo niet alleen, we koesteren hem ook. Zo straalt niet alleen u wanneer u uw Volvo bij de werkplaats afhaalt, maar ook onze technici zijn net zo trots om aan uw Volvo te werken. Ongeacht de service die u door ons laat uitvoeren, altijd geldt: bij Volvo maken we onze beloften waar.